中新網(wǎng)北京3月12日電 (薛凌橋 林卓瑋 張東方 謝藝觀)擴大單方面免簽國家范圍，過境免簽境內(nèi)停留時間延長至240小時，2025年政府工作報告提及的優(yōu)化入境旅游服務(wù)政策，成為熱議話題。

　　“China Travel”持續(xù)火爆，中國文旅的火熱，受到了國際關(guān)注。中國如何進一步提升入境旅游服務(wù)體驗，吸引更多境外游客來華？荷蘭留學(xué)生史凱恩(Koen Smeets)在中新網(wǎng)《問答中國》欄目中提問。

　　圍繞相關(guān)話題，全國政協(xié)委員、民建北京市委副主委、希肯國際文化集團董事長安庭進行了深入回答，并分享了其調(diào)研成果。

　　安庭指出，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)自媒體盛行，廣大游客既是消費者，也是旅游信息的創(chuàng)造者和傳播者。越來越多的海外游客，不僅出現(xiàn)在文旅現(xiàn)場，還出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)熱議話題里。在對多項文旅政策落地效果進行調(diào)研后，他強調(diào)，“特別要關(guān)注文旅服務(wù)‘最后一公里’的問題”。

　　城市重點商圈、景區(qū)、機場要配備支持外卡支付的POS機，部分城市地鐵支持外卡購票，部分國產(chǎn)APP要提供境外銀行卡綁定服務(wù)......在安庭看來，為境外游客提供便捷的消費渠道，是提升入境旅游服務(wù)體驗的重要環(huán)節(jié)。

　　“要在細(xì)節(jié)體驗上再發(fā)力，讓外國游客‘來了不想走，走了還想來’?！彼f。

　　安庭對此建言稱，應(yīng)當(dāng)在機場、車站等交通樞紐，設(shè)立類似“國際游客服務(wù)島”的區(qū)域，為國際游客辦理臨時電話卡、兌換零錢、綁定移動支付等一站式業(yè)務(wù)，給海外游客提供便利、周到的第一印象。

　　退稅搞得好，消費穩(wěn)得了。為促進外國游客在華消費，便捷的退稅措施是提升其消費體驗的關(guān)鍵。這也是安庭在2025年全國兩會上重點關(guān)注的內(nèi)容。

　　回應(yīng)此類問題，安庭也分享了自己的見解。一是提升國內(nèi)退稅網(wǎng)點覆蓋率，在一些二三線城市和部分熱門旅游景區(qū)及小型商業(yè)區(qū)，逐步完善退稅網(wǎng)點設(shè)置；二是加快“即買即退”政策推廣力度，降低離境退稅復(fù)雜程度和操作時間；三是加大對退稅網(wǎng)點的宣傳，讓外國游客準(zhǔn)確了解退稅流程和退稅網(wǎng)點地址；四是開通網(wǎng)上退稅業(yè)務(wù)。

　　“通過設(shè)置快捷無障礙的退稅渠道，外國游客的退稅便利度和購物體驗得以提升。順暢的購物退稅體驗，能夠提升其整體滿意度，從而鼓勵海外游客在旅游過程中的消費?！卑餐シQ。

　　入境旅游熱潮下，如何因勢更好地展現(xiàn)中國國際形象也是關(guān)鍵。對此，全國政協(xié)委員、春秋航空董事長王煜從優(yōu)化國內(nèi)旅游景點多語言標(biāo)識方面，發(fā)表了看法。

　　王煜指出，當(dāng)前，部分文旅場所，仍存在標(biāo)識不規(guī)范，方式不統(tǒng)一的問題。因此，他呼吁在各場所設(shè)立統(tǒng)一外文標(biāo)識，并開發(fā)多語種電子地圖，為自由行游客和商旅人士提供更為周到便捷的服務(wù)體驗。

　　坐飛機是眾多外國人士來華的途徑之一。在國際航線進一步恢復(fù)，中國對全球多國實施免簽政策的背景下，王煜稱，近年來，有大量游客、在華工作的外國人士及其親屬不斷往返于境外國家和中國之間。因此，國內(nèi)航司也會進一步與相關(guān)國家，共同商討增加航權(quán)，方便更多的外國人士出行。

　　為了進一步提升入境海外游客內(nèi)容體驗，安庭認(rèn)為，市井氣是眾多外國游客最為向往的“中國煙火氣”。

　　他建議各地在“網(wǎng)紅打卡點”實施“場景化治理”。比如，在川渝地區(qū)的老茶館外安置竹椅，在江南地區(qū)的城市景觀中，適當(dāng)保留里弄的晾衣桿等。此外，在空間上，各地也可以開放創(chuàng)意市集，并嘗試推出傳統(tǒng)小吃攤點。

　　“在繁華之余，我們也希望能讓更多外國游客體驗屬于中國味道的‘煙火人間’。”安庭總結(jié)道。(完)